Банк Глобус

Розрахунково-касове обслуговування

Операції з іноземною валютою

Міжнародні розрахунки та перекази

Консультаційні послуги

Оренда сейфів

Тарифи та ставки

Анкета для нового клієнта

Анкета для існуючого клієнта

	Анкета для існуючого клієнта


	Юридичним особам Анкета для існуючого клієнта


	Шановний Клієнте, Банк «Глобус» приділяє значну увагу вивченню потреб та очікувань Клієнтів від обслуговування. Для нас дуже важливо знати думку кожного Клієнта, саме тому, ми просимо Вас відповісти на декілька наших запитань. Ваша відповідь допоможе нам оцінити та покращити якість обслуговування в нашому Банку.

ВІДНОСИНИ З БАНКОМ, КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ

1.	Як давно Ви Клієнт нашого Банку? *

Тільки-но став Клієнтом Банку (менше тижня)

Менше 6 місяців

Більше 6 місяців, але менше 1 року

2.	Які фактори були для Вас ключовими при виборі Банку «Глобус»? (будь ласка, оберіть не більше 2-х найважливіших для Вас факторів) *

Репутація та надійність Банку

Наявність необхідних послуг

Тарифи

Зручне розташування Банку

Рекомендації інших Клієнтів/знайомих

3.	Якими послугами нашого Банку Ви користуєтеся зараз? *

Поточний рахунок

Депозитний вклад

Валюто-обмінні операції

Інші банківські послуги

4.	Як часто Ви відвідуєте наш Банк? *

Менше ніж 1 раз на місяць

1 раз на місяць

Декілька разів на місяць

Новий Клієнт

5.	При обслуговуванні в Банку для Вас має найбільше значення (будь ласка, оберіть не більше 3-х найважливіших для Вас пунктів) *

Швидкість обслуговування

Зручний графік роботи Банку

Якісна та достовірна консультація

Доброзичливе ставлення співробітників Банку

ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО БАНКУ

6.	Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Банк «Глобус» - миттєві розрахунки» *

5 - Згоден на 100%

4 - Думаю, що скоріше за все так

3 - Думаю, що Банк працює як і всі інші фінансові установи

2 - Скоріше ні, чим так

1 - Ні, зовсім не згоден

7.	Чи будете Ви рекомендувати Банк «Глобус» своїм друзям, родичам, знайомим? *

5 - Буду рекомендувати тільки цей Банк

4 - Скоріше за все, так, буду рекомендувати

3 - Можливо буду рекомендувати

2 - Навряд чи буду рекомендувати

1 - Ні в якому разі не буду рекомендувати

8.	Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Послуги Банку «Глобус» варті грошей, які я сплачую за них» *

5 - Безумовно, послуги варті тих грошей, що я сплачую

4 - Я готовий платити ці гроші адже послуги достатньо високої якості

3 - Скоріше так, чим ні

2 - Вартість послуг могла б бути й меншою

1 - Ні, зовсім не згоден, якість послуг не відповідає вартості

9.	Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з твердженням: «Я буду користуватися більшою кількістю послуг Банку «Глобус» у майбутньому» *

5 - Так, безумовно

4 - Такий варіант можливий

3 - Скоріше так, чим ні

2 - Скоріше ні, чим так

1 - Ні в якому разі

ПРОБЛЕМНІ СИТУАЦІЇ

10.	Чи траплялися при обслуговуванні у Банку ситуації, які викликали у Вас незадоволення/проблемні ситуації? *

Так

Ні

ШВИДКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ

11.	Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Обслуговування у Банку займає небагато часу» *

5 - Згоден на 100%

4 - Думаю, що скоріше за все так

3 - В принципі, можу сказати, що так, черги інколи бувають, але менеджери працюють досить швидко

2 - Скоріше ні, чим так

1 - Ні, зовсім не згоден, я постійно чекаю у чергах

Оновити код

Введіть код із зображення

04073, Київ, пров. Куренівський, 19/5
тел. +38 044 585 71 00
факс. +38 044 545 63 51
e-mail: Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт.

Зроблено в студії "WEB-AVANGARD"

Анкета для існуючого клієнта

1.

Як давно Ви Клієнт нашого Банку? *

2.

Які фактори були для Вас ключовими при виборі Банку «Глобус»?(будь ласка, оберіть не більше 2-х найважливіших для Вас факторів) *

3.

Якими послугами нашого Банку Ви користуєтеся зараз? *

4.

Як часто Ви відвідуєте наш Банк? *

5.

При обслуговуванні в Банку для Вас має найбільше значення(будь ласка, оберіть не більше 3-х найважливіших для Вас пунктів) *

6.

Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Банк «Глобус» - миттєві розрахунки» *

7.

Чи будете Ви рекомендувати Банк «Глобус» своїм друзям, родичам, знайомим? *

8.

Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Послуги Банку «Глобус» варті грошей, які я сплачую за них» *

9.

Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з твердженням: «Я буду користуватися більшою кількістю послуг Банку «Глобус» у майбутньому» *

10.

Чи траплялися при обслуговуванні у Банку ситуації, які викликали у Вас незадоволення/проблемні ситуації? *

11.

Оцініть, будь ласка, від 1 до 5, наскільки Ви згодні з висловом: «Обслуговування у Банку займає небагато часу» *

Які фактори були для Вас ключовими при виборі Банку «Глобус»?
(будь ласка, оберіть не більше 2-х найважливіших для Вас факторів) *

При обслуговуванні в Банку для Вас має найбільше значення
(будь ласка, оберіть не більше 3-х найважливіших для Вас пунктів) *